한국농어촌공사 김포지사(지사장 박효수)는 11일 지사 대회의실에서 전직원이 참석한 가운데 “마음을 전하는 고객만족 실천”을 다짐하는 고객만족교육을 실시했다.

 이날 교육은 교보생명 다윈서비스센터 강창선 CS 컨설턴트가 전화 친절응대요령, 고객만족 향상방안 등에 대해 집중적으로 교육을 실시 했으며, 지사 직원들이 직접 고객과 통화한 녹취를 들어보며 상황별 대응요령 숙지 및 생기 있고 밝은 목소리로 전화서비스 품질개선을 위한 전화응대 6단계에 대해서 설명하는 등 실습위주의 교육으로 진행됐다.

 박효수 지사장은 “직원들은 역지사지의 입장에서 상대에 기쁨을 주면 또한 내게도 기쁨이 생긴다는 마음으로 고객을 생각해야 하다”며 “이를 통해 고객감동 경영을 실현하여 국민으로부터 신뢰받고 지역사회에 공헌하는 일류공기업이 되기 위해 고객만족 실천에 지속적으로 노력할 것”이라고 말했다.