김포소방서(서장 최영균)는 상반기 민원업무처리 실적을 발표하면서 민원인의 편의와 효율적이고 투명한 민원업무 처리를 위한 방안을 마련ㆍ시행하고 있다고 밝혔다.

2012년 상반기 민원업무 처리 실적은 총1,087건 중 건축 703건(64.7%), 완비증명 52건(4.8%), 위험물 49건(4.5%), 기타 141건(13%)로 나타났으며, 2011년 상반기 총958건에 비해 129건(11.8%)이 증가한 것으로 나타났으며, 앞으로도 신도시 개발 등으로 민원업무가 증가할 것으로 예상된다.

한편, 민원인의 편의와 업무처리의 효율을 높이기 위해 올해 3월 민원실을 1층으로 이전하고, 신용카드 결재 시스템을 도입해 수입증지 구매의 효율성을 높이는 한편, 앞으로 법령 등 민원해소 위원회를 설치ㆍ운영해 법령해석에 대한 투명하고 공정한 처리와 민원행정제도의 합리적인 개선을 도모할 수 있는 위원회를 운영할 방침이다.

민원해소 위원회는 외부 전문가 2명을 위촉해 총5명으로 구성되어 있으며, 질의회신 등 유권해석 사례가 없고 복수의 해석이 발생하는 사안에 대한 검토를 통해 공정한 처리가 가능할 수 있을 것으로 예상된다. 최영균 서장은 “민원처리의 효율을 높이기 위해 민원실을 이전하고 신용카드 결재 시스템을 도입하는 등 민원편의를 위해 노력하고 있다” 며 “민원해소 위원회 설치를 통해 공정한 업무처리를 기대할 수 있을 것이다”고 밝혔다.