김포도시공사(사장 이강인)는 지난 1월 17일 교육 전문기관인 (주)태평양뷰티 교육센터의 전문 교육강사를 초빙하여『고객 접점직원 친절 마인드 교육』을 실시했다.

 이번 교육은 과거 전직원을 대상으로 매년 2~3회씩 실시하던 교육방식을 탈피하여 주차장 관리 및 매표 요원, 각 사업장 안내데스크 요원, 신규직원 등 직접 시민을 응대하는 접점직원 32명을 대상으로 실시하였으며, 고객유형별 전략적 대응기법의 이론과 실습을 병행하여 한층 더 차별화된 고객서비스 방법을 습득하였다.

 한편, 교육 주관 부서인 시설관리본부 김병식 본부장은 일선에서 고객을 응대하는 직원의 노고를 격려하고, 공기업 직원으로서 사명감과 자부심을 가지고 고객의 요구에 대한 관심과 배려로 신속하고 친절하게 고객을 응대함으로써 타 공기업의 모범이 되어 줄 것을 당부했다.

김포도시공사에서는 앞으로도 분기별로 정기적인 교육을 실시하여 친절을 체질화함으로써 시민이 신뢰하고 고객과 소통하는 전국 제일의 일등 공기업이 되도록 노력할 것을 다짐했다.