김병화 김포시 행정국장이 지난 5일 민원콜센터를 방문, 시민 만족도 향상 및 상담환경 개선을 위한 현장행정을 실시했다. 

이날 현장행정은 지난 8월에 실시한 민원콜센터 만족도 조사 결과에 따라 상담원 격려를 위해 마련됐다. 

김 국장은 이날 상담원 역량강화, 상담환경 개선방안 등을 점검한 후 상담원들의 애로사항을 청취했다. 

김병화 국장은 “김포시는 계속되는 인구유입으로 조만간 인구 50만 명의 도시로 성장할 것”이라며 “민원콜센터의 역할이 어느 때보다 중요해졌다. 최근 실시한 만족도 조사결과 평균 96점의 높은 평가를 받았는데, 상담원 모두의 노력에 감사드린다”고 말했다. 

이어 “언제나 시민의 소리에 귀 기울이며 서비스 품질과 상담원 역량강화에 지속적으로 노력해 주시길 당부드린다”고 말했다.
 
김포시 민원콜센터는 대표전화(031-980-2114)를 통해 상담원 12명이 평일 8시 30분부터 오후 6시 30분까지 민원상담 전화를 받고 있다.