김포시는 고객응대기본 향상요령 및 친절 마인드 함양을 위해 전직원을 대상으로 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 『고객의 감동을 디자인하는 김포시』라는 주제로 고객을 응대하는 기본적인 CS 마인드 강화에서부터 실생활에서 사용되는 전화예절, 인사기법 등 민원현장에서 바로 활용할 수 있도록 하는 기본적인 민원응대 향상기법 등으로 진행됐다.

교육에 참여한 공직자들은 교육을 통해 인구 32만을 돌파하면서 폭증하고 있는 행정수요와 생활 민원에 관한 맞춤형 시민만족 서비스를 위한 응대요령을 숙지했다.

시 관계자는 “이번 교육을 통해 민원을 처리하는 기본자세에서부터 전화민원 응대요령, 인사 기법 및 고객에게 사용하는 배려 표현 등 민원응대 기본예절과 고객만족 향상요령 습득으로 항상 시민 맞춤형 서비스를 제공하는 전국 최고의 ‘가장 친절한 김포시 공직자’로 거듭나길 기대한다”고 전했다.