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김포시 상하수도사업소, 고객만족의 생명은 역시 ‘친절’

더김포 | 기사입력 2009/03/11 [00:00]

김포시 상하수도사업소, 고객만족의 생명은 역시 ‘친절’

더김포 | 입력 : 2009/03/11 [00:00]
김포시 상하수도사업소, 고객만족의 생명은 역시 ‘친절’현장직원을 대상, 고객만족 행정서비스 특별 친절교육 김포시상하수도사업소(소장 신광철)는 현장직원 대상으로 고객만족 행정서비스실천을 위한 특별친절교육을 지난 5일 효원문화센터에서 실시했다. ‘고객만족의 생명은 서비스다’라는 주제를 가지고 현장에서 일어날 수 있는 사례 위주로 진행했다. 앞서, 현장 직원들이 수도검침과 요금안내, 수도설치 및 누수복구, 지하수민원, 정문안내 등 시민들과 가장 가까이에서 민원 사항을 처리하고 있으면서도 친절교육 기회가 상대적으로 적었다는 지적이 있기도 했다. 이날 직원들은 ‘서비스는 행동’, ‘마음을 흔드는 대화법’ 등 테마별로 직장동료, 시민 등 주위의 모든 고객을 감동시키고 행동으로 실천하는 기본매너를 익혔다. 사업소 관계자는 “이날 교육을 통해 현장 직원을 포함한 전 직원이 친절하고 신속 정확한 상하수도행정서비스 실천 의지를 결의했다”며 지속적인 친절 교육을 실시할 계획임을 밝혔다.
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