김포소방서는 지난 18일 각 과(팀)장급이상 18명을 참석한 가운데 안기승 김포소방서장 주재로 청렴응대매뉴얼교육을 실시했다.

이번 청령응대교육은 민원인 만족도를 높이고 친절사례와 갈등사례 등 직원의 친절한 경험사례를 공유 할 수 있도록 하여 내·외부청렴도를 향상하기 위해 실시하게 되었다.

  주요내용으로는 ▶민원응대요령(기본자세, 전화친절, 고객응대) ▶특이 상황별 민원응대 요령 ▶ 민원인의 성희롱 시 응대요령 ▶민원인을 배려하는 표현, 서비스화법 포인트 등 순으로 진행됐다.

 안기승 서장은 "내·외부청렴도향상을 민원인의 처지와 심리를 이해하고, 업무에 관한 지식을 향상시켜 신속·정확하게 민원인에게 봉사하는 정신으로 업무처리를 해달라고 당부했다.