김포시는 18일 여성회관 대강당에서 시 공직자를 비롯한 김포도시공사, 청소년육성재단 직원을 대상으로 2회에 걸쳐 고객만족 민원서비스 실천을 위한 전직원 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 공무원의 스트레스 관리를 통해 고객의 다양한 욕구에 유연하게 대처하고 고객의 입장에서 만족을 넘어 감동서비스 제공을 위해 마련됐다.

‘행복한 스트레스 관리’라는 주제로 강연을 펼친 the HRD 홍종윤 강사는 직장생활에서 오는 많은 스트레스에 민감하게 반응하기 보다는 둔감한 반응을 통한 스트레스를 해소하는 긍정적 사고를 강조했다.

시 관계자는 “이번교육을 통해 공직자들의 스트레스 관리로 고객에게 질 높은 민원행정서비스를 제공할 것으로 기대한다”고 말했다.

시는 앞으로도 지속적인 친절교육을 편성해 주민이 만족하는 한층 더 업그레이드 된 대민행정 서비스를 제공할 계획이다.